4月23日至24日，中央社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)李文章利用在中國(guó)浦東干部學(xué)院舉辦全國(guó)信訪局長(zhǎng)專題研討班時(shí)機(jī)，到上海調(diào)研信訪工作。李文章強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，全面落實(shí)《信訪工作條例》，深入推進(jìn)信訪工作法治化，統(tǒng)籌抓好信訪問(wèn)題源頭治理和積案化解，加強(qiáng)信訪部門和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接中華人民共和國(guó)成立75周年。

　　李文章先后到青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)人民來(lái)訪接待室、青浦區(qū)信訪辦，普陀區(qū)萬(wàn)里街道信訪辦，看望慰問(wèn)信訪干部，了解信訪工作法治化、信訪問(wèn)題源頭治理和積案化解等情況，在青浦區(qū)信訪辦視頻連線朱家角鎮(zhèn)信訪辦、淀湖居委會(huì)，了解群眾來(lái)訪接待和矛盾糾紛排查等情況；到華東政法大學(xué)，與學(xué)校師生親切交流，了解《信訪工作條例》進(jìn)高校、進(jìn)課堂等情況；到上海人民建議征集展廳，了解人民建議征集工作的經(jīng)驗(yàn)做法；在市信訪辦召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取全市信訪工作情況介紹，交流意見(jiàn)建議。期間，與上海市委書記陳吉寧，市委副書記、市長(zhǎng)龔正及市領(lǐng)導(dǎo)張亞宏進(jìn)行了深入交流。

　　李文章對(duì)近年來(lái)上海市信訪工作給予充分肯定。他指出，上海市委和市政府對(duì)信訪工作高度重視，始終把信訪工作擺在重要位置，將信訪工作納入市委和市政府重點(diǎn)工作任務(wù)書，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)每年出席全市信訪工作會(huì)議，市委和市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次作出具體批示，帶頭閱辦群眾來(lái)信，到矛盾集中的區(qū)、街鎮(zhèn)下訪接訪，市級(jí)分管負(fù)責(zé)同志定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究分析信訪形勢(shì)，推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)落地落實(shí)，體現(xiàn)了對(duì)信訪工作的高度重視、對(duì)人民群眾急難愁盼的關(guān)心。全市各級(jí)各部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》、推進(jìn)信訪工作法治化，修訂印發(fā)《上海市信訪業(yè)務(wù)操作指南（3.0版）》等制度文件，全面推廣運(yùn)用信訪工作法治化“路線圖”和工作指南，建立信訪與行政復(fù)議工作對(duì)接機(jī)制，初步建成信訪工作法治化統(tǒng)計(jì)感知平臺(tái)，信訪工作法治化推進(jìn)有力、開(kāi)局良好。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托信訪工作示范區(qū)、示范街鎮(zhèn)創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理，全力化解信訪突出矛盾，為確保上海社會(huì)大局和諧穩(wěn)定和全國(guó)信訪形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好作出了重要貢獻(xiàn)。

　　李文章對(duì)近年來(lái)上海市人民建議征集工作給予充分肯定。他指出，上海市堅(jiān)持以改革創(chuàng)新推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，制定全國(guó)首部省級(jí)人民建議征集地方性法規(guī)，建成全國(guó)首個(gè)人民建議征集展廳，不斷完善人民建議受理辦理、督辦問(wèn)效全流程，推動(dòng)人民建議征集工作取得突破性成果。自全市人民建議征集辦成立以來(lái)，已收到群眾建議超過(guò)33萬(wàn)件，為市委和市政府研究決策提供了重要參考，一批“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為便民惠民的政策措施，得到了廣大市民和社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。

　　李文章對(duì)上海市信訪部門當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪工作提出希望和建議。他強(qiáng)調(diào)，要在深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想上下功夫，與貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神緊密結(jié)合起來(lái)，深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，深刻把握信訪工作的政治性和人民性，深刻認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的極端重要性，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，不折不扣推動(dòng)習(xí)近平總書記重要指示批示精神落實(shí)到位。要在全面推進(jìn)信訪工作法治化上下功夫，準(zhǔn)確理解、全面把握法治化要求，發(fā)揚(yáng)自我革命精神，細(xì)化完善預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序“五個(gè)法治化”業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，精心組織開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)評(píng)查，持續(xù)壓緊壓實(shí)信訪工作責(zé)任，依法規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為，努力實(shí)現(xiàn)“群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理，群眾的每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)”的目標(biāo)要求。要在統(tǒng)籌推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理和積案化解上下功夫，把推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理與預(yù)防法治化、踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議作用，拓展延伸社會(huì)力量參與信訪工作的制度化渠道，不斷完善源頭排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、多元化解等工作機(jī)制，努力把矛盾化解在當(dāng)?shù)?、化解在萌芽狀態(tài)。要在加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，嚴(yán)格落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，加強(qiáng)全市信訪部門政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真組織開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，大力弘揚(yáng)提高效率、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層的作風(fēng)，為信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。